Un ‘appassionato’ cliente TIM,  esausto, utente del forum di Telefonino.net, ha spedito un fax alla TIM a proposito della propria avventura con TIMEXCLUSIVE….lungo ma dettagliato.

Spett.le TIM,

mi chiamo *****, e sono cliente Tim da almeno 8 anni. Fino a poche settimane fa non avevo alcun motivo per lamentarmi del servizio offerto, ma purtroppo eventi recenti mi hanno fatto cambiare idea, tanto profondamente dal convincermi a passare ad un altro gestore.

Tutto ha inizio quando mi viene proposta telefonicamente l’offerta “Tim exclusive”, che ho subito accettato ricontattando il 119. Non è la prima volta che Tim mi offre cellulari a condizioni vantaggiose, probabilmente perchè appartengo a una di quelle categorie di clienti fedeli e molto, probabilmente troppo paganti.

Sorvolando sugli aspetti più deboli dell’offerta Tim Exclusive (assenza di terminali appetibili come il Nokia N80 e presenza invece del predecessore N70, se l’offerta fosse davvero “esclusiva” dovrebbe comprendere i modelli di punta, almeno credo…ma soprattutto il vincolo di 24 mesi con una penale di 400 euro invariabile nel corso dei due anni, da pagare totalmente anche in caso di recesso all’ultimo giorno…semplicemente incredibile!), mi sono recato in un negozio di Milano per aderire all’offerta e ricevere il cellulare.

Elenco ora la successione di tentativi effettuati…..

(continua…)